Políticas de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 01 de octubre 2026
Última actualización: 01 de noviembre 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web 4rqstudio.com, sus formularios, correo electrónico, teléfono y demás canales de contacto es:

• Domicilio: Medellín, Colombia
• Correo para consultas y reclamos sobre datos personales: equipo@4rqstudio.com
• Teléfono: +57 300 751 1303

En esta política, el responsable se denomina “4RQ Studio”.

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten.

3. Datos personales que podemos recolectar

Según la interacción que tengas con 4RQ Studio, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Información que incluyas voluntariamente en mensajes, solicitudes de cotización o formularios.
• Información relacionada con proyectos arquitectónicos, de diseño o coordinación BIM que nos entregues para solicitar o recibir nuestros servicios. Esta puede incluir planos, fotografías, especificaciones y documentos del proyecto.
• Información necesaria para gestionar una relación comercial o contractual, como datos de contacto de representantes, colaboradores o proveedores.

Te pedimos no incluir datos sensibles ni información personal de terceros en los formularios o archivos, salvo que sea necesario para el servicio y cuentes con autorización para compartirla.

4. Finalidades del tratamiento

4RQ Studio podrá tratar tus datos personales para:

1. Responder solicitudes, preguntas, comentarios y pedidos de contacto.
2. Preparar y enviar cotizaciones, propuestas y otra información solicitada sobre nuestros servicios.
3. Programar reuniones y comunicarse contigo en relación con una solicitud o proyecto.
4. Evaluar, prestar y hacer seguimiento a servicios de arquitectura, diseño, coordinación BIM, modelación, consultoría o capacitación.
5. Gestionar relaciones precontractuales, contractuales y comerciales, incluidos pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones.
6. Mantener registros de las comunicaciones y atender solicitudes, quejas o reclamos.
7. Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
8. Enviar información comercial o novedades sobre servicios, cuando hayas autorizado ese uso. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

Los documentos e información de un proyecto se tratarán solo para evaluar, ejecutar y administrar el servicio solicitado, y para cumplir las obligaciones relacionadas con este.

5. Autorización

Cuando la ley lo requiera, antes de recolectar o usar tus datos personales solicitaremos tu autorización previa, expresa e informada por un medio que permita conservar prueba de ella. La autorización para recibir comunicaciones comerciales debe poder otorgarse por separado de la solicitud de contacto o del servicio.

La entrega de datos sensibles es facultativa. 4RQ Studio no los solicitará como requisito general para responder una consulta o prestar sus servicios. Si excepcionalmente fueran necesarios, te informaremos su carácter sensible, la finalidad específica y tu derecho a no autorizarlos, y solicitaremos autorización explícita cuando corresponda.

6. Derechos de los titulares

Como titular de los datos, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea necesaria.
• Preguntar por el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a las normas de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante 4RQ Studio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente. Estos derechos pueden estar limitados si existe un deber legal o contractual de conservar la información.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.

7. Cómo presentar consultas o reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a equipo@4rqstudio.com o comunicándote al +57 300 751 1303. Para facilitar la gestión, indica:

• Tu nombre y medio de contacto.
• El derecho que deseas ejercer.
• Una descripción clara de tu solicitud.
• Los documentos que acrediten tu identidad o representación, si son necesarios.

Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se te informará el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se te informará el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se te solicitará la información faltante dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

Estos plazos se aplican conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación.

8. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación comercial o contractual y cumplir obligaciones legales, contables o probatorias. Una vez dejen de ser necesarios, se suprimirán o anonimizarán, salvo que exista un deber legal o una razón legítima para conservarlos.

9. Encargados y transmisión de datos

Para operar el sitio web, gestionar comunicaciones, almacenar información o prestar servicios tecnológicos, 4RQ Studio podría apoyarse en proveedores que traten datos por cuenta del responsable. En esos casos, se les exigirá tratar la información conforme a las instrucciones aplicables y adoptar medidas de protección adecuadas.

Si un proyecto requiere compartir información con un cliente, consultor, proveedor u otro participante, 4RQ Studio limitará el intercambio a lo necesario para la finalidad del servicio y a las autorizaciones o bases legales aplicables. No venderemos tus datos personales.

10. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios y formularios de contacto de 4RQ Studio no están dirigidos a niños, niñas o adolescentes. No recolectaremos deliberadamente sus datos personales por esos medios sin la intervención y autorización que exija la ley.

11. Seguridad

4RQ Studio adoptará medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales contra pérdida, uso o acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

12. Cambios a esta política

4RQ Studio podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o en el tratamiento de datos. La versión vigente estará disponible en 4rqstudio.com e indicará su fecha de actualización.

13. Vigencia

Esta política rige a partir de la fecha indicada al inicio y se aplicará a las bases de datos y tratamientos realizados desde entonces, sin perjuicio de los derechos que asisten a los titulares respecto de datos recolectados previamente.